Servizo de Protección de Hardware

Quen pode compralo

Disponíbel exclusivamente co plan Anual (1009 EUR/ano). Se estás no plan Estándar, Pro, Mensual, 1h Diario, ou nunha proba gratuita, este complemento non está dispoñible para ti. Actualizar a Anual desbloquea a opción.

Que está cuberto

A cobertura aplica soamente cando TODAS as seguintes son verdadeiras:

• A ECU está completamente morta — sen sinal de vida, sen resposta OBD, sen comunicación a través de ningún ferramenta.
• A falla foi directamente causada por un ficheiro de sintonización entregado a través do noso Cloud Vault.
• O cliente ten un respaldo completo da ECU (non só o mapa BIN — volcado completo que inclúe EEPROM e calibración) subido á póliza na activación.
• O cliente ten un plan Anual activo no momento do incidente e no momento da presentación da reclamación.
• A falla ocorreu despois do período de espera de 15 días desde a compra da póliza.
• A reclamación é presentada dentro de 5 días do incidente.
• O cliente proporciona probas técnicas completas (ver "Como funciona unha reclamación" abaixo).

Pago máximo: 600 EUR por incidente, UN incidente por vida.

Que NON está cuberto

• Motor que non arranca, ralentí irregular, luces de advertencia, códigos de erro, problemas de rendemento — se a ECU aínda responde ao OBD, non está "mortas". O cliente pode restaurar o ficheiro orixinal e continuar.
• Calquera falla de compoñentes que non sexan a propia ECU: inxectores, turbo, sensores, cableado, inmobilizador, caixa de cambios, etc.
• ECUs que foron previamente re-manufacturadas, reprogramadas por outro sintonizador, ou que teñen un selo roto/aberto.
• ECUs usadas (a unidade debe ser a que se instalou orixinalmente no vehículo, documentada).
• Vehículos con modificacións de hardware non-OEM (actualización de turbo, inxectores máis grandes, conversión híbrida, etc.).
• Vehículos comerciais (camiños, autobuses, taxis, vehículos de flota).
• Clientes fóra da UE/EEE + Reino Unido + Suíza.
• Vehículos que aínda están baixo a garantía de fábrica do fabricante (a cobertura dobre non é legal).
• Calquera caso no que o cliente non poida proporcionar un respaldo completo da ECU (non só BIN). Sen iso, o cliente acepta toda a responsabilidade por calquera falla da ECU.
• Reclamacións que carecen de calquera proba requirida, ou nas que a proba mostra manipulación, modificación despois do flash, ou discrepancia de VIN.

Como funciona a activación

1. Compra o complemento (500 EUR/ano) desde o teu perfil. Créase unha póliza pendente.
2. Dentro do teu perfil, completa a activación subindo a proba requirida:
   • Vídeo curto do motor funcionando normalmente (dentro de 7 días, sen luces de advertencia, taboleiro visible)
   • PDF dun escaneo OBD completo de todos os módulos do vehículo (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa ou ferramenta profesional equivalente)
   • Foto da ECU co selo intacto e número de peza visible
   • Ficheiro de respaldo completo da ECU — volcado completo que inclúe EEPROM e calibración (non só o mapa BIN)
   • VIN, marca, modelo, ano, lectura do odómetro
   • Aceptación destes Termos & Condicións (caixa de verificación manual — non pre-ticada)
3. A cobertura comeza 15 días despois da data de compra. Os incidentes antes desta data non son elegibles.
4. A póliza renova automaticamente cada ano a menos que se cancele.

Como funciona unha reclamación

1. Dentro de 5 días do incidente, presenta unha reclamación desde o teu perfil.
2. Sube todas as seguintes probas:
   • PDF do escaneo OBD que mostra que a ECU non é accesible en todos os protocolos de comunicación
   • Vídeo que mostra a falla (sen resposta da ECU)
   • Foto da ECU despois da falla (aínda co selo orixinal, sen manipulación)
   • Hash + ficheiro do exacto BIN que foi flasheado (comparamos co orixinal que entregamos)
   • Log dos intentos de reprogramación do cliente usando o respaldo orixinal, tanto a través de OBD como en modo banco
   • Vídeo dun segundo ferramenta intentando comunicarse coa ECU (tamén fallando)
   • Recibo de reparación dun taller especializado en reparación de ECU, con VAT/SIRET verificable, VIN, número de peza da ECU, diagnóstico
   • VIN do vehículo (debe coincidir coa póliza)
3. O cliente paga a reparación primeiro. O reembolso ata o límite procesarase despois da validación técnica do noso equipo e socio.
4. Aprobación normalmente dentro de 14 días hábiles desde a recepción da proba completa.

Importante letra pequena

• Unha reclamación por vida por cliente. Despois dunha reclamación pagada ou aprobada, o cliente non pode comprar ou recibir cobertura de novo, nunca.
• Detección de fraude. Calquera declaración falsa, proba fabricada, discrepancia de VIN, ou intento de fraude resulta na cancelación inmediata da póliza sen reembolso, prohibición da conta, e posible acción legal.
• Reembolsos da taxa de 500 EUR. A taxa anual non é reembolsable unha vez que a póliza está activa. Se cancelas a metade do ano, segues cuberto ata o final do período pero perdes calquera beneficio futuro.
• Iso non é un seguro. O Servizo de Protección de Hardware é un crédito de reparación baseado na boa vontade ofrecido por DaVinci Deluxe · Cloud Edition a nosa discreción dentro dos límites descritos arriba. Non está regulado como un produto de seguro.
• Disputas. Todas as disputas están gobernadas pola lei do Estado Membro onde reside o cliente (dentro da UE/EEE), ou a lei francesa para clientes fóra desa área. Arbitraxe a través da plataforma ec.europa.eu/consumers/odr para consumidores da UE.
• Versión dos termos. 1.0 · Última actualización: 2026-05-31. Reservámonos o dereito de modificar estes termos; novas versións aplican na próxima renovación.