خدمات حفاظت سخت‌افزاری

چه کسی می‌تواند آن را خریداری کند

فقط به‌طور انحصاری با طرح سالانه (1009 یورو/سال) در دسترس است. اگر شما در طرح استاندارد، پرو، ماهانه، 1 ساعت روزانه یا آزمایش رایگان هستید، این افزونه برای شما در دسترس نیست. ارتقاء به سالانه گزینه را باز می‌کند.

چه چیزی پوشش داده می‌شود

پوشش فقط زمانی اعمال می‌شود که ALL موارد زیر درست باشد:

• ECU کاملاً مرده است — هیچ نشانه‌ای از زندگی، هیچ پاسخ OBD، هیچ ارتباطی از طریق هیچ ابزاری.
• خرابی مستقیماً ناشی از یک فایل تنظیمی ارائه شده از طریق Cloud Vault ما بود.
• مشتری یک پشتیبان کامل ECU (نه فقط نقشه BIN — دپ کامل شامل EEPROM و کالیبراسیون) را در زمان فعال‌سازی به سیاست بارگذاری کرده است.
• مشتری در زمان حادثه و در زمان ارسال درخواست، یک طرح سالانه فعال دارد.
• خرابی پس از دوره انتظار 15 روزه از تاریخ خرید سیاست رخ داده است.
• درخواست در عرض 5 روز از حادثه ثبت شده است.
• مشتری مدارک فنی کامل (به "چگونه یک درخواست کار می‌کند" زیر مراجعه کنید) ارائه می‌دهد.

حداکثر پرداخت: 600 یورو برای هر حادثه، یک حادثه در طول عمر.

چه چیزی پوشش داده نمی‌شود

• موتور روشن نمی‌شود، درجا زدن نامنظم، چراغ‌های هشدار، کدهای خطا، مشکلات عملکرد — اگر ECU هنوز به OBD پاسخ می‌دهد، "مرده" نیست. مشتری می‌تواند فایل اصلی را بازیابی کرده و ادامه دهد.
• هر گونه خرابی اجزای دیگر به جز خود ECU: انژکتورها، توربو، سنسورها، سیم‌کشی، ایموبیلایزر، جعبه دنده و غیره.
• ECUهایی که قبلاً بازسازی شده‌اند، توسط یک تنظیم‌کننده دیگر دوباره فلش شده‌اند یا دارای مهر شکسته/باز شده هستند.
• ECUهای استفاده شده (واحد باید همان واحدی باشد که در ابتدا به خودرو نصب شده است، مستند شده).
• خودروهایی با تغییرات سخت‌افزاری غیر OEM (ارتقاء توربو، انژکتورهای بزرگتر، تبدیل هیبریدی و غیره).
• خودروهای تجاری (کاميون‌ها، اتوبوس‌ها، تاکسی‌ها، خودروهای ناوگان).
• مشتریان خارج از اتحادیه اروپا/EEA + بریتانیا + سوئیس.
• خودروهایی که هنوز تحت گارانتی کارخانه سازنده هستند (پوشش دوگانه قانونی نیست).
• هر موردی که مشتری نتواند یک پشتیبان کامل ECU (نه فقط BIN) ارائه دهد. بدون آن، مشتری مسئولیت کامل هر گونه خرابی ECU را می‌پذیرد.
• درخواست‌هایی که هر گونه مدرک مورد نیاز را ندارند، یا جایی که مدرک نشان‌دهنده دستکاری، تغییر پس از فلش یا عدم تطابق VIN باشد.

چگونه فعال‌سازی کار می‌کند

1. افزونه را از پروفایل خود خریداری کنید (500 یورو/سال). یک سیاست معلق ایجاد می‌شود.
2. در پروفایل خود، فعال‌سازی را با بارگذاری مدارک مورد نیاز کامل کنید:
   • ویدئوی کوتاه از موتور که به طور عادی کار می‌کند (در عرض 7 روز، بدون چراغ‌ها�� هشدار، داشبورد قابل مشاهده)
   • PDF یک اسکن کامل OBD از تمام ماژول‌های خودرو (Autel، Launch، Bosch KTS، Texa یا ابزار حرفه‌ای معادل)
   • عکس ECU با مهر دست نخورده و شماره قطعه قابل مشاهده
   • فایل پشتیبان کامل ECU — دپ کامل شامل EEPROM و کالیبراسیون (نه فقط نقشه BIN)
   • VIN، برند، مدل، سال، خواندن کیلومترشمار
   • پذیرش این شرایط و ضوابط (چک باکس دستی — پیش‌تیک نشده)
3. پوشش 15 روز پس از تاریخ خرید آغاز می‌شود. حوادث قبل از این تاریخ واجد شرایط نیستند.
4. سیاست به طور خودکار هر سال تمدید می‌شود مگر اینکه لغو شود.

چگونه یک درخواست کار می‌کند

1. در 5 روز پس از حادثه، از پروفایل خود یک درخواست ثبت کنید.
2. تمام مدارک زیر را بارگذاری کنید:
   • PDF اسکن OBD که نشان می‌دهد ECU در تمام پروتکل‌های ارتباطی قابل دسترسی نیست
   • ویدئویی که خرابی را نشان می‌دهد (بدون پاسخ از ECU)
   • عکس ECU پس از خرابی (هنوز با مهر اصلی، بدون دستکاری)
   • هش + فایل دقیق BIN که فلش شده است (ما با اصلی که ارائه داده‌ایم مقایسه می‌کنیم)
   • گزارش تلاش‌های مشتری برای دوباره فلش کردن با استفاده از پشتیبان اصلی، هم از طریق OBD و هم در حالت بنچ
   • ویدئویی از یک ابزار دوم که سعی در ارتباط با ECU دارد (که همچنین ناموفق است)
   • فاکتور تعمیر از یک کارگاه تخصصی در تعمیر ECU، با VAT/SIRET قابل تأیید، VIN، شماره قطعه ECU، تشخیص
   • VIN خودرو (باید با سیاست مطابقت داشته باشد)
3. مشتری ابتدا هزینه تعمیر را پرداخت می‌کند. بازپرداخت تا سقف پس از تأیید فنی توسط تیم و شریک ما پردازش می‌شود.
4. تأیید معمولاً در عرض 14 روز کاری پس از دریافت مدارک کامل انجام می‌شود.

متن کوچک مهم

• یک درخواست در طول عمر برای هر مشتری. پس از یک درخواست پرداخت شده یا تأیید شده، مشتری نمی‌تواند دوباره پوشش خریداری کند یا دریافت کند.
• تشخیص تقلب. هر گونه اظهارنامه نادرست، مدارک جعلی، عدم تطابق VIN، یا تلاش برای تقلب منجر به لغو فوری سیاست بدون بازپرداخت، ممنوعیت حساب و اقدام قانونی ممکن است.
• بازپرداخت هزینه 500 یورویی. هزینه سالانه پس از فعال شدن سیاست قابل بازپرداخت نیست. اگر در میانه سال لغو کنید، تا پایان دوره تحت پوشش باقی می‌مانید اما هر گونه مزیت آینده را از دست می‌دهید.
• این بیمه نیست. خدمات حفاظت سخت‌افزاری یک اعتبار تعمیر مبتنی بر حسن نیت است که توسط DaVinci Deluxe · Cloud Edition به صلاحدید ما در محدوده‌های توصیف شده در بالا ارائه می‌شود. این به عنوان یک محصول بیمه‌ای تنظیم نشده است.
• اختلافات. تمام اختلافات تحت قوانین کشور عضو که مشتری در آن اقامت دارد (در اتحادیه اروپا/EEA)، یا قوانین فرانسه برای مشتریان خارج از آن منطقه قرار دارد. داوری از طریق پلتفرم ec.europa.eu/consumers/odr برای مصرف‌کنندگان اتحادیه اروپا.
• نسخه شرایط. 1.0 · آخرین به‌روزرسانی: 2026-05-31. ما حق تغییر این شرایط را محفوظ می‌داریم؛ نسخه‌های جدید در زمان تمدید بعدی اعمال می‌شوند.