Hardware Babeslea Zerbitzua

Nor da eros dezakeena

Eskaintza exklusiboa Urteko planarekin (1009 EUR/urte). Estándar, Pro, Hileko, 1h Eguneko edo doako proban bazaude, osagarri hau ez dago eskuragarri. Urteko plana aukeratzeak aukera irekitzen du.

Zer estaltzen da

Estaldura soil-soilik honako guztiak egia diren kasuetan aplikatzen da:

• ECUa osorik hilda dago — bizitzaren seinalerik ez, OBD erantzunik ez, edozein tresnaren bidezko komunikaziorik ez.
• Huts egitea zuzenki eragindakoa da gure Cloud Vault bidez entregatutako tuning fitxategi baten ondorioz.
• Bezeroak ECU backup osoa du (BIN mapa ez, dump osoa EEPROM eta kalibratzearekin) aktibazioan politikara igoa.
• Bezeroak aktiboa den Urteko plana du gertakariaren unean eta erreklamazioaren aurkezpen unean.
• Huts egitea 15 egun itxaron epea igaro ondoren gertatu da politikaren erosketa egin ondoren.
• Erreklamazioa gertakariaren ondoren 5 egunetan aurkezten da.
• Bezeroak teknika froga osoa ematen du (ikus "Nola funtzionatzen duen erreklamazioak" behean).

Maksimum ordainketa: 600 EUR gertakari bakoitzeko, BAKARRA gertakari bat bizitzan.

Zer EZ da estaltzen

• Motorra ez abiaraztea, irregulartasunak, abisu argiak, errore kodeak, errendimendu arazoak — ECUak OBDri erantzuten badio, ez da "hil". Bezeroak jatorrizko fitxategia berreskuratu eta jarraitu dezake.
• ECUaren gainetik dauden osagaien huts egitea: injeztoreak, turboak, sentsoreak, kabelatua, immobilizatzailea, kutxa, etab.
• Lehenago birfabrikatuak, beste tuneren batek reflasheatutako ECUak, edo zigilua hautsi/irekitakoak.
• Erabilitako ECUak (unitatea ibilgailuari jatorrizko egokitutakoa izan behar da, dokumentatua).
• OEM ez diren hardware aldaketak dituzten ibilgailuak (turbo egokitzapena, injeztore handiagoak, hibrido bihurketa, etab.).
• Merkantzia ibilgailuak (kamioiak, autobusak, taxiak, flota ibilgailuak).
• EB/EEE + Erresuma Batutik kanpo dauden bezeroak.
• Fabrikantearen fabrika bermepean dauden ibilgailuak (bikoitz estaldura ez da legezkoa).
• Bezeroak ECU backup osoa (BIN ez) ematen ez badu. Horretaz gabe, bezeroak ardura osoa onartzen du ECUaren huts egiteagatik.
• Erreklamazioak beharrezko frogarik gabe aurkezten badira, edo frogek manipulazioa, aldaketa flasharen ondoren, edo VIN desadostasunak erakusten badituzte.

Nola funtzionatzen duen aktibazioak

1. Ergibidea erosi (500 EUR/urte) zure profiletik. Politika bat sortzen da.
2. Zure profilaren barruan, aktibazioa osatu behar duzu beharrezko froga igotzen:
   • Motorra normaltasunez funtzionatzen duen bideo laburra (7 egunetan, abisu argirik gabe, panelaren ikusgai)
   • PDF ibilgailu modulu guztien OBD eskaneatze osoa (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa edo baliokide profesionala)
   • ECUaren argazkia zigilua osorik eta piezaren zenbakia ikusgai
   • ECU backup fitxategi osoa — dump osoa EEPROM eta kalibratzearekin (BIN mapa ez)
   • VIN, marka, modelo, urtea, odometro irakurketa
   • Termino eta Baldintza hauek onartzea (eskuzko checkbox — ez da aurretik markatuta)
3. Estaldura erosketa dataren 15 egun igaro ondoren hasten da. Data honen aurretik gertatutako gertakariak ez dira egokituak.
4. Politika automatikoki berritzen da urtero ezeztatu ezean.

Nola funtzionatzen duen erreklamazioak

1. Gertakariaren ondoren 5 egunetan erreklamazioa aurkeztu zure profiletik.
2. Igorri guztiak honako froga hauek:
   • OBD eskaneatze PDFa ECUa komunikazio protokolo guztietan irits ezina dela erakusten duena
   • Huts egitea erakusten duen bideoa (ECUaren erantzunik ez)
   • Huts egin ondoren ECUaren argazkia (jatorrizko zigilua oraindik, manipulatu gabe)
   • Hash + flashatutako BIN zehatzaren fitxategia (jatorrizkoarekin konparatzen dugu)
   • Bezeroaren reflasheatze saiakeren loga jatorrizko backuparekin, OBD eta bench moduan
   • Bigarren tresna ECUarekin komunikatzeko saiakera egiten duen bideoa (ere huts egiten)
   • ECU konponketan espezializatutako tailerretik konponketa faktura, egiaztagarria den BEZ/SIRET, VIN, ECU piezaren zenbakia, diagnostikoa
   • Ibilgailuaren VIN (politika batekin bat etorri behar da)
3. Bezeroak konponketa lehenik ordaindu behar du. Gaitasun teknikoaren balorazioaren ondoren, gure taldeak eta bazkideak muga arteko ordainketa prozesatuko dute.
4. Onarpena normalean 14 laneguneko epean ematen da froga osoa jasotzen denean.

Garrantzitsua letra txikian

• Bezero bakoitzeko bizitzan BAKARRA erreklamazioa. Ordaindutako edo onartutako erreklamazio baten ondoren, bezeroak ez du berriro estaldura erosi edo jaso dezake, inoiz.
• Fraude detekzioa. Edozein faltsutze, frogak fabrikatzea, VIN desadostasunak, edo iruzur saialdiak politika berehala ezeztatzera, itzulketarik gabe, kontu debekua eta posible den ekintza legaletara eramaten dute.
• 500 EUR tasaren itzulketak. Urteko tasa ez da itzultzen politika aktibo dagoenean. Urte erdian ezeztatzen baduzu, estaldura mantenduko duzu epearen amaierara arte baina etorkizuneko onura guztiak galduko dituzu.
• Hau ez da asegurua. Hardware Babeslea Zerbitzua DaVinci Deluxe · Cloud Edition-ek eskaintzen duen onura oinarritutako konponketa kreditu bat da, goian deskribatutako mugen barruan. Ez da aseguruen produktutzat arautzen.
• Gatazkak. Gatazka guztiak bezeroak bizi den Estatu Kidearen legeak arautzen ditu (EB/EEE barruan), edo Frantziako legeak horretatik kanpo dauden bezeroentzat. Arbitrajea plataformaren bidez ec.europa.eu/consumers/odr EBko kontsumitzaileentzat.
• Terminoen bertsioa. 1.0 · Azken eguneratzea: 2026-05-31. Termino hauek aldatzeko eskubidea gordetzen dugu; bertsio berriak hurrengo berritzean aplikatuko dira.