Hardware Beskyttelsestjeneste

Hvem kan købe det

Tilgængelig eksklusivt med Årsplanen (1009 EUR/år). Hvis du er på Standard, Pro, Månedlig, 1h Daglig, eller en gratis prøveperiode, er denne tilføjelse ikke tilgængelig for dig. Opgradering til Årsplanen låser op for muligheden.

Hvad er dækket

Dækning gælder kun når ALLE følgende er sande:

• ECU'en er helt død — ingen livstegn, ingen OBD-respons, ingen kommunikation via noget værktøj.
• Fejlen blev direkte forårsaget af en tuningfil leveret gennem vores Cloud Vault.
• Kunden har en fuld ECU-backup (ikke kun BIN-kortet — komplet dump inklusive EEPROM og kalibrering) uploadet til policen ved aktivering.
• Kunden har en aktiv Årsplan på tidspunktet for hændelsen og ved indsendelse af krav.
• Fejlen opstod efter den 15-dages ventetid fra køb af policen.
• Kravet indsendes inden for 5 dage efter hændelsen.
• Kunden leverer komplet teknisk bevis (se "Hvordan et krav fungerer" nedenfor).

Maksimal udbetaling: 600 EUR pr. hændelse, ÉN hændelse pr. livstid.

Hvad er IKKE dækket

• Motoren starter ikke, ujævn tomgang, advarselslamper, fejlkoder, ydeevneproblemer — hvis ECU'en stadig reagerer på OBD, er den ikke "død". Kunden kan gendanne den originale fil og fortsætte.
• Enhver fejl på komponenter udover ECU'en selv: dyser, turbo, sensorer, ledninger, immobiliser, gearkasse osv.
• ECU'er, der tidligere er remanufactured, reflashet af en anden tuner, eller har en brudt/åbnet forsegling.
• Brugte ECU'er (enheden skal være den, der oprindeligt var monteret på køretøjet, dokumenteret).
• Køretøjer med ikke-OEM hardwaremodifikationer (turboopgradering, større dyser, hybridkonvertering osv.).
• Erhvervskøretøjer (lastbiler, busser, taxaer, flådekøretøjer).
• Kunder uden for EU/EEA + UK + Schweiz.
• Køretøjer, der stadig er under producentens fabriksgaranti (dobbelt dækning er ikke lovligt).
• Enhver sag, hvor kunden ikke kan levere en fuld ECU-backup (ikke kun BIN). Uden det accepterer kunden fuld ansvarlighed for enhver ECU-fejl.
• Krav, der mangler noget krævet bevis, eller hvor beviset viser manipulation, ændring efter flash, eller VIN-mismatch.

Hvordan aktivering fungerer

1. Køb tilføjelsen (500 EUR/år) fra din profil. En ventende police oprettes.
2. Inden for din profil, fuldfør aktiveringen ved at uploade det krævede bevis:
   • Kort video af motoren, der kører normalt (inden for 7 dage, ingen advarselslamper, instrumentbræt synligt)
   • PDF af en komplet OBD-scanning af alle køretøjets moduler (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa eller tilsvarende professionelt værktøj)
   • Foto af ECU'en med forseglingen intakt og reservedelsnummer synligt
   • Fuld ECU backupfil — komplet dump inklusive EEPROM og kalibrering (ikke kun BIN-kortet)
   • VIN, mærke, model, år, kilometertæller
   • Accept af disse Vilkår & Betingelser (manuelt afkrydsningsfelt — ikke forudafkrydset)
3. Dækningen starter 15 dage efter købsdatoen. Hændelser før denne dato er ikke berettigede.
4. Policen fornyes automatisk hvert år, medmindre den annulleres.

Hvordan et krav fungerer

1. Inden for 5 dage efter hændelsen, indsend et krav fra din profil.
2. Upload alle følgende beviser:
   • OBD-scanning PDF, der viser, at ECU'en ikke kan nås på alle kommunikationsprotokoller
   • Video, der viser fejlen (ingen respons fra ECU'en)
   • Foto af ECU'en efter fejlen (stadig med original forsegling, ikke manipuleret)
   • Hash + fil af den nøjagtige BIN, der blev flashet (vi sammenligner med den originale, vi leverede)
   • Log over kundens reflashtilfælde ved brug af den originale backup, både via OBD og bænkmode
   • Video af et andet værktøj, der forsøger at kommunikere med ECU'en (også mislykkedes)
   • Reparationskvittering fra et værksted specialiseret i ECU-reparation, med verificerbar moms/SIRET, VIN, ECU reservedelsnummer, diagnose
   • VIN på køretøjet (skal matche policen)
3. Kunden betaler reparationen først. Refusion op til loftet behandles efter teknisk validering af vores team og partner.
4. Godkendelse typisk inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af komplette beviser.

Vigtige småttryk

• Én krav pr. livstid pr. kunde. Efter et betalt eller godkendt krav kan kunden ikke købe eller modtage dækning igen, nogensinde.
• Bedrageriopdagelse. Enhver falsk erklæring, fabrikeret bevis, VIN-mismatch, eller forsøg på at bedrage resulterer i øjeblikkelig annullering af policen uden refundering, konto-forbud, og mulig retlig handling.
• Refusion af 500 EUR gebyret. Det årlige gebyr er ikke refunderbart, når policen er aktiv. Hvis du annullerer midt på året, forbliver du dækket indtil slutningen af perioden, men mister eventuelle fremtidige fordele.
• Dette er ikke forsikring. Hardware Beskyttelsestjenesten er et goodwill-baseret reparationskredit tilbudt af DaVinci Deluxe · Cloud Edition efter vores skøn inden for de ovenfor beskrevne grænser. Det er ikke reguleret som et forsikringsprodukt.
• Tvister. Alle tvister er underlagt lovgivningen i den medlemsstat, hvor kunden bor (inden for EU/EEA), eller fransk lovgivning for kunder uden for dette område. Voldgift via platformen ec.europa.eu/consumers/odr for EU-forbrugere.
• Vilkårsversion. 1.0 · Sidst opdateret: 2026-05-31. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår; nye versioner gælder ved næste fornyelse.