Servei de Protecció de Maquinari

Qui pot comprar-ho

Disponible exclusivament amb el pla Anual (1009 EUR/any). Si estàs en el pla Estàndard, Pro, Mensual, 1h Diari, o en un període de prova gratuït, aquest complement no està disponible per a tu. Actualitzar a Anual desbloqueja l'opció.

Què està cobert

La cobertura s'aplica només quan TOTES les següents condicions són certes:

• L'ECU està completament mort — sense senyal de vida, sense resposta OBD, sense comunicació a través de cap eina.
• La fallada va ser causada directament per un fitxer de tuning entregat a través del nostre Cloud Vault.
• El client té una còpia de seguretat completa de l'ECU (no només el mapa BIN — volcat complet incloent EEPROM i calibratge) pujada a la pòlissa en el moment de l'activació.
• El client té un pla Anual actiu en el moment de l'incident i en el moment de la presentació de la reclamació.
• La fallada va ocórrer després del període d'espera de 15 dies des de la compra de la pòlissa.
• La reclamació es presenta dins de 5 dies de l'incident.
• El client proporciona evidència tècnica completa (vegeu "Com funciona una reclamació" a continuació).

Pagament màxim: 600 EUR per incident, UN incident per vida.

Què NO està cobert

• Motor que no arrenca, ralentí irregular, llums d'advertència, codis d'error, problemes de rendiment — si l'ECU encara respon a OBD, no està "mort". El client pot restaurar el fitxer original i continuar.
• Qualsevol fallada de components que no siguin l'ECU mateix: injectors, turbo, sensors, cablejat, immobilitzador, caixa de canvis, etc.
• ECUs que han estat prèviament remanufacturades, reprogramades per un altre tuner, o que tenen un segell trencat/obert.
• ECUs usades (la unitat ha de ser la que originalment estava instal·lada al vehicle, documentada).
• Vehicles amb modificacions de maquinari no OEM (millora de turbo, injectors més grans, conversió híbrida, etc.).
• Vehicles comercials (camions, autobusos, taxis, vehicles de flota).
• Clients fora de la UE/EEE + Regne Unit + Suïssa.
• Vehicles que encara estan sota la garantia de fàbrica del fabricant (la doble cobertura no és legal).
• Qualsevol cas en què el client no pugui proporcionar una còpia de seguretat completa de l'ECU (no només BIN). Sense això, el client accepta tota la responsabilitat per qualsevol fallada de l'ECU.
• Reclamacions que falten qualsevol evidència requerida, o on l'evidència mostra manipulació, modificació després del flash, o discrepància de VIN.

Com funciona l'activació

1. Compra el complement (500 EUR/any) des del teu perfil. Es crea una pòlissa pendent.
2. Dins del teu perfil, completa l'activació pujant l'evidència requerida:
   • Vídeo curt del motor funcionant normalment (dins de 7 dies, sense llums d'advertència, tauler visible)
   • PDF d'un escaneig OBD complet de tots els mòduls del vehicle (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa o eina professional equivalent)
   • Foto de l'ECU amb el segell intacte i el número de peça visible
   • Fitxer de còpia de seguretat completa de l'ECU — volcat complet incloent EEPROM i calibratge (no només el mapa BIN)
   • VIN, marca, model, any, lectura del comptador
   • Aceptació d'aquests Termes i Condicions (caixa de selecció manual — no pre-marcada)
3. La cobertura comença 15 dies després de la data de compra. Els incidents abans d'aquesta data no són elegibles.
4. La pòlissa es renova automàticament cada any a menys que es cancel·li.

Com funciona una reclamació

1. Dins de 5 dies de l'incident, presenta una reclamació des del teu perfil.
2. Puja tota l'evidència següent:
   • PDF d'escaneig OBD que mostra que l'ECU és inaccessibile en tots els protocols de comunicació
   • Vídeo que mostra la fallada (sense resposta de l'ECU)
   • Foto de l'ECU després de la fallada (encara amb el segell original, sense manipular)
   • Hash + fitxer del BIN exacte que es va flashejar (comprovem amb l'original que vam lliurar)
   • Log dels intents de reprogramació del client utilitzant la còpia de seguretat original, tant a través d'OBD com en mode banc
   • Vídeo d'una segona eina intentant comunicar-se amb l'ECU (també fallant)
   • Rebut de reparació d'un taller especialitzat en reparació d'ECU, amb IVA/SIRET verificable, VIN, número de peça de l'ECU, diagnòstic
   • VIN del vehicle (ha de coincidir amb la pòlissa)
3. El client paga la reparació primer. El reemborsament fins al límit es processa després de la validació tècnica pel nostre equip i soci.
4. Aprovació normalment dins de 14 dies hàbils després de rebre l'evidència completa.

Important lletra petita

• Una reclamació per vida per client. Després d'una reclamació pagada o aprovada, el client no pot comprar ni rebre cobertura de nou, mai.
• Detecció de frau. Qualsevol declaració falsa, evidència fabricada, discrepància de VIN, o intent de frau resulta en la cancel·lació immediata de la pòlissa sense reemborsament, prohibició del compte, i possible acció legal.
• Reemborsaments de la taxa de 500 EUR. La taxa anual no és reemborsable un cop la pòlissa és activa. Si cancel·les a mitjan any, seguiràs cobert fins al final del període però perdràs qualsevol benefici futur.
• Això no és una assegurança. El Servei de Protecció de Maquinari és un crèdit de reparació basat en la bona voluntat ofert per DaVinci Deluxe · Cloud Edition a la nostra discreció dins dels límits descrits anteriorment. No està regulat com un producte d'assegurança.
• Disputes. Totes les disputes es regeixen per la llei de l'Estat membre on resideix el client (dins de la UE/EEE), o la llei francesa per a clients fora d'aquesta àrea. Arbitratge a través de la plataforma ec.europa.eu/consumers/odr per a consumidors de la UE.
• Versió dels termes. 1.0 · Última actualització: 2026-05-31. Ens reservem el dret d'ampliar aquests termes; les noves versions s'apliquen a la següent renovació.