Usluga zaštite hardvera

Ko može da ga kupi

Dostupno isključivo sa godišnjim planom (1009 EUR/godišnje). Ako ste na Standard, Pro, Mesečnom, 1h Dnevnom, ili besplatnoj probnoj verziji, ovaj dodatak nije dostupan za vas. Nadogradnja na godišnji otključava opciju.

Šta je pokriveno

Pokriće se primenjuje samo kada su SVI od sledećih uslova ispunjeni:

• ECU je potpuno mrtav — nema signala života, nema OBD odgovora, nema komunikacije putem bilo kog alata.
• Kvar je direktno uzrokovan tuning datotekom isporučenom putem našeg Cloud Vault-a.
• Kupac ima potpunu ECU rezervnu kopiju (ne samo BIN mapu — potpuni dump uključujući EEPROM i kalibraciju) otpremanu na policu prilikom aktivacije.
• Kupac ima aktivni godišnji plan u trenutku incidenta i prilikom podnošenja zahteva.
• Kvar se dogodio nakon 15-dnevnog perioda čekanja od kupovine police.
• Zahtev se podnosi unutar 5 dana od incidenta.
• Kupac pruža potpune tehničke dokaze (vidi "Kako funkcioniše zahtev" u nastavku).

Maksimalna isplata: 600 EUR po incidentu, JEDAN incident po životu.

Šta NIJE pokriveno

• Motor ne startuje, neravnomeran rad, upozorenja, greške, problemi sa performansama — ako ECU još uvek odgovara na OBD, nije "mrtav". Kupac može da vrati originalnu datoteku i nastavi.
• Bilo koji kvar komponenti osim samog ECU-a: injektori, turbo, senzori, žice, imobilizator, menjač, itd.
• ECU-ovi koji su prethodno remanufakturisani, ponovo programirani od strane drugog tunera, ili imaju slomljeni/otvoreni pečat.
• Korišćeni ECU-ovi (jedinica mora biti ona koja je prvobitno postavljena na vozilo, dokumentovana).
• Vozila sa ne-OEM hardverskim modifikacijama (turbo nadogradnja, veći injektori, hibridna konverzija, itd.).
• Komercijalna vozila (kamioni, autobusi, taksiji, vozila u floti).
• Kupci van EU/EEA + UK + Švajcarska.
• Vozila koja su još uvek pod garancijom proizvođača (duplo pokriće nije legalno).
• Bilo koji slučaj u kojem kupac ne može da pruži potpunu ECU rezervnu kopiju (ne samo BIN). Bez toga, kupac prihvata potpunu odgovornost za bilo koji kvar ECU-a.
• Zahtevi koji nemaju potrebne dokaze, ili gde dokazi pokazuju manipulaciju, modifikaciju nakon flešovanja, ili neslaganje VIN-a.

Kako aktivacija funkcioniše

1. Kupite dodatak (500 EUR/godišnje) iz svog profila. Kreira se čekajući polisa.
2. Unutar vašeg profila, završite aktivaciju otpremanjem potrebnih dokaza:
   • Kratak video motora koji normalno radi (u roku od 7 dana, bez upozorenja, vidljiva instrument tabla)
   • PDF potpune OBD skeniranja svih modula vozila (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa ili ekvivalentni profesionalni alat)
   • Fotografija ECU-a sa netaknutim pečatom i vidljivim brojem dela
   • Potpuna ECU rezervna kopija — potpuni dump uključujući EEPROM i kalibraciju (ne samo BIN mapu)
   • VIN, marka, model, godina, očitavanje kilometraže
   • Prihvatanje ovih Uslova i odredbi (ručni okvir za potvrdu — nije unapred označen)
3. Pokriće počinje 15 dana nakon datuma kupovine. Incidenti pre ovog datuma nisu podobni.
4. Polisa se automatski obnavlja svake godine osim ako se ne otkaže.

Kako funkcioniše zahtev

1. Unutar 5 dana od incidenta, podnesite zahtev iz svog profila.
2. Otpremite sve sledeće dokaze:
   • OBD skeniranje PDF koje pokazuje da ECU nije dostupan na svim komunikacionim protokolima
   • Video koji prikazuje kvar (nema odgovora od ECU-a)
   • Fotografija ECU-a nakon kvara (još uvek sa originalnim pečatom, nepromenjen)
   • Hash + datoteka tačno BIN-a koji je flešovan (upoređujemo sa originalom koji smo isporučili)
   • Log pokušaja ponovnog flešovanja kupca koristeći originalnu rezervnu kopiju, kako putem OBD-a tako i u bench modu
   • Video drugog alata koji pokušava da komunicira sa ECU-om (takođe neuspešno)
   • Račun za popravku iz radionice specijalizovane za popravku ECU-a, sa verifikovanim PDV-om/SIRET-om, VIN-om, brojem dela ECU-a, dijagnozom
   • VIN vozila (mora se poklapati sa polisom)
3. Kupac prvo plaća popravku. Naknada do limita se obrađuje nakon tehničke validacije od strane našeg tima i partnera.
4. Odobrenje obično unutar 14 radnih dana od prijema potpunih dokaza.

Važne sitnice

• Jedan zahtev po životu po kupcu. Nakon plaćenog ili odobrenog zahteva, kupac ne može ponovo kupiti ili dobiti pokriće, nikada.
• Otkrivanje prevara. Svaka lažna izjava, fabricirani dokazi, neslaganje VIN-a, ili pokušaj prevare rezultira trenutnim otkazivanjem police bez povrata, zabranom naloga, i mogućim pravnim radnjama.
• Povrati od 500 EUR naknade. Godišnja naknada nije povratna kada je polisa aktivna. Ako otkažete usred godine, ostajete pokriveni do kraja perioda, ali gubite bilo koju buduću korist.
• Ovo nije osiguranje. Usluga zaštite hardvera je kredit za popravku zasnovan na dobroj volji koji nudi DaVinci Deluxe · Cloud Edition prema našem nahođenju unutar granica opisanim iznad. Nije regulisana kao osiguravajući proizvod.
• Spore. Sve sporove reguliše zakon države članice u kojoj kupac boravi (unutar EU/EEA), ili francuski zakon za kupce van tog područja. Arbitraža putem platforme ec.europa.eu/consumers/odr za EU potrošače.
• Verzija uslova. 1.0 · Poslednje ažuriranje: 2026-05-31. Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove; nove verzije se primenjuju pri sledećem obnavljanju.