হার্ডওয়্যার সুরক্ষা পরিষেবা

কেউ এটি কিনতে পারে

এটি শুধুমাত্র বার্ষিক পরিকল্পনার সাথে (1009 EUR/বছর) উপলব্ধ। আপনি যদি স্ট্যান্ডার্ড, প্রো, মাসিক, 1 ঘণ্টার দৈনিক, বা একটি ফ্রি ট্রায়ালে থাকেন, তবে এই সংযোজন আপনার জন্য উপলব্ধ নয়। বার্ষিক পরিকল্পনায় আপগ্রেড করলে এই বিকল্পটি আনলক হয়।

কী কভার করা হয়

কভারেজ শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন নিম্নলিখিত সব সত���য:

• ECU সম্পূর্ণরূপে মৃত — জীবনের কোনো সংকেত নেই, কোনো OBD প্রতিক্রিয়া নেই, কোনো টুলের মাধ্যমে যোগাযোগ নেই।
• ব্যর্থতা সরাসরি কারণ ছিল একটি টিউনিং ফাইল যা আমাদের ক্লাউড ভল্টের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়েছিল।
• গ্রাহকের কাছে একটি পূর্ণ ECU ব্যাকআপ (শুধুমাত্র BIN মানচিত্র নয় — EEPROM এবং ক্যালিব্রেশন সহ সম্পূর্ণ ডাম্প) সক্রিয়করণের সময় নীতিতে আপলোড করা হয়েছে।
• গ্রাহক ঘটনাটির সময় এবং দাবি জমা দেওয়ার সময় একটি সক্রিয় বার্ষিক পরিকল্পনা ধারণ করেন।
• ব্যর্থতা ঘটেছিল ক্রয়ের তারিখের 15 দিন পরে।
• দাবিটি ঘটনার 5 দিনের মধ্যে দাখিল করা হয়।
• গ্রাহক সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত প্রমাণ প্রদান করেন (নীচে "কিভাবে একটি দাবি কাজ করে" দেখুন)।

সর্বাধিক পেমেন্ট: 600 EUR প্রতি ঘটনা, জীবনে একটি ঘটনা।

কী কভার করা হয় না

• ইঞ্জিন শুরু হচ্ছে না, খারাপ আইডল, সতর্কতা বাতি, ত্রুটি কোড, কর্মক্ষমতা সমস্যা — যদি ECU এখনও OBD-তে প্রতিক্রিয়া জানা��়, তবে এটি "মৃত" নয়। গ্রাহক মূল ফাইল পুনরুদ্ধার করতে পারেন এবং চালিয়ে যেতে পারেন।
• ECU নিজে ছাড়া অন্যান্য উপাদানের কোনো ব্যর্থতা: ইনজেক্টর, টার্বো, সেন্সর, তার, ইমোবিলাইজার, গিয়ারবক্স, ইত্যাদি।
• যেসব ECU পূর্বে পুনঃনির্মিত হয়েছে, অন্য টিউনার দ্বারা পুনরায় ফ্ল্যাশ করা হয়েছে, বা ভাঙা/খোলা সীল রয়েছে।
• ব্যবহৃত ECU (ইউনিটটি অবশ্যই গাড়িতে মূলত স্থাপন করা ইউনিট হতে হবে, নথিভুক্ত)।
• যেসব যানবাহনে অ-ওইএম হার্ডওয়্যার পরিবর্তন রয়েছে (টার্বো আপগ্রেড, বড় ইনজেক্টর, হাইব্রিড রূপান্তর, ইত্যাদি)।
• বাণিজ্যিক যানবাহন (ট্রাক, বাস, ট্যাক্সি, ফ্লিট যানবাহন)।
• ইইউ/ইইএ + যুক্তরাজ্য + সুইজারল্যান্ডের বাইরে গ্রাহকরা।
• যানবাহনগুলি এখনও প্রস্তুতকারকের কারখানার ওয়ারেন্টির অধীনে (ডাবল কভারেজ আইনগত নয়)।
• যেকোনো ক্ষেত্রে যেখানে গ্রাহক একটি পূর্ণ ECU ব্যাকআপ প্রদান করতে পারেন না (শুধুমাত্র BIN নয়)। এর অভাবে, গ্রাহক যেকোনো ECU ব্যর্থতার জন্য পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করেন।
• দাবিগুলি যেকোনো প্রয়োজনীয় প্রমাণের অভাব, বা যেখানে প্রমাণে হস্তক্ষেপ, ফ্ল্যাশের পরে পরিবর্তন, বা VIN অমিল প্রদর্��িত হয়।

কিভাবে সক্রিয়করণ কাজ করে

1. আপনার প্রোফাইল থেকে সংযোজনটি কিনুন (500 EUR/বছর)। একটি মুলতুবি নীতি তৈরি হয়।
2. আপনার প্রোফাইলে, প্রয়োজনীয় প্রমাণ আপলোড করে সক্রিয়করণ সম্পূর্ণ করুন:
   • ইঞ্জিন স্বাভাবিকভাবে চলমান একটি সংক্ষিপ্ত ভিডিও (7 দিনের মধ্যে, কোনো সতর্কতা বাতি নেই, ড্যাশবোর্ড দৃশ্যমান)
   • সমস্ত যানবাহনের মডিউলগুলির একটি সম্পূর্ণ OBD স্ক্যানের PDF (Autel, Launch, Bosch KTS, Texa বা সমমানের পেশাদার টুল)
   • ECU-এর একটি ছবি যেখানে সীল অক্ষত এবং অংশের সংখ্যা দৃশ্যমান
   • পূর্ণ ECU ব্যাকআপ ফাইল — EEPROM এবং ক্যালিব্রেশন সহ সম্পূর্ণ ডাম্প (শুধুমাত্র BIN মানচিত্র নয়)
   • VIN, ব্র্যান্ড, মডেল, বছর, ওডোমিটার পড়া
   • এই শর্তাবলী ও শর্তাবলীর গ্রহণ (ম্যানুয়াল চেকবক্স — পূর্বে টিক দেওয়া নয়)
3. কভারেজ ক্রয়ের তারিখের 15 দিন পরে শুরু হয়। এই তারিখের আগে ঘটনার জন্য যোগ্য নয়।
4. নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি বছর নবায়ন হয় যতক্ষণ না বাতিল করা হয়।

কিভাবে একটি দাবি কাজ করে

1. ঘটনার 5 দিনের মধ্যে, আপনার প্রোফাইল থেকে একটি দাবি দাখিল করুন।
2. নিচের সমস্ত প্রমাণ আপলোড করুন:
   • OBD স্ক্যান PDF যা দেখায় যে ECU সমস্ত যোগাযোগ প্রোটোকলে অপ্রাপ্য
   • ব্যর্থতা দেখানো ভিডিও (ECU থেকে কোনো প্রতিক্রিয়া নেই)
   • ব্যর্থতার পরে ECU-এর ছবি (এখনও মূল সীল সহ, অক্ষত)
   • যে BIN ফাইলটি ফ্ল্যাশ করা হয়েছিল তার হ্যাশ + ফাইল (আমরা এটি আমাদের সরবরাহিত মূলের সাথে তুলনা করি)
   • গ্রাহকের পুনঃফ্ল্যাশ প্রচেষ্টার লগ মূল ব্যাকআপ ব্যবহার করে, উভয় OBD এবং বেঞ্চ মোডে
   • ECU-এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য দ্বিতীয় টুলের ভিডিও (এছাড়াও ব্যর্থ হচ্ছে)
   • ECU মেরামতের জন্য বিশেষায়িত একটি কর্মশালার থেকে মেরামতের রসিদ, যাচাইযোগ্য VAT/SIRET, VIN, ECU অংশ সংখ্যা, নির্ণয় সহ
   • যানবাহনের VIN (নীতির সাথে মেলাতে হবে)
3. গ্রাহক প্রথমে মেরামত খরচ দেন। প্রযুক্তিগত যাচাইকরণের পরে আমাদের দল এবং অংশীদারের দ্বারা ক্যাপ পর্যন্ত ফেরত দেওয়া হয়।
4. সম্পূর্ণ প্রমাণ পাওয়ার 14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাধারণত অনুমোদন হয়।

গুরুতর ছোট মুদ্রণ

• প্রতি গ্রাহকের জন্য একটি দাবি প্রতি জীবনকাল। একটি প্রদত্ত বা অনুমোদিত দাবির পরে, গ্রাহক আর কখনও কভারেজ কিনতে বা পেতে পারেন না।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ। যেকোনো মিথ্যা বিবৃতি, তৈরি করা প্রমাণ, VIN অমিল, বা প্রতারণার চেষ্টা অবিলম্বে নীতির বাতিলের কারণ হয়, ফেরত ছাড়াই, অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপ।
• 500 EUR ফি ফেরত। নীতি সক্রিয় হলে বার্ষিক ফি ফেরতযোগ্য নয়। যদি আপনি মধ্যবছরে বাতিল করেন, তবে আপনি সময়সীমার শেষ পর্যন্ত কভারড থাকবেন কিন্তু ভবিষ্যতের কোনো সুবিধা হারাবেন।
• এটি বীমা নয়। হার্ডওয়্যার সুরক্ষা পরিষেবা একটি সদিচ্ছার ভিত্তিতে মেরামত ক্রেডিট যা DaVinci Deluxe · Cloud Edition দ্বারা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে উপরের বর্ণিত সীমার মধ্যে অফার করা হয়। এটি একটি বীমা পণ্য হিসাবে নিয়ন্ত্রিত নয়।
• বিবাদ। সমস্ত বিবাদ সেই সদস্য রাষ্ট্রের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যেখানে গ্রাহক বসবাস করেন (ইইউ/ইইএ-এর মধ্যে), অথব�� সেই অঞ্চলের বাইরে গ্রাহকদের জন্য ফরাসি আইন। ইউরোপীয় ভোক্তাদের জন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মধ্যস্থতা ec.europa.eu/consumers/odr।
• শর্তাবলীর সংস্করণ। 1.0 · সর্বশেষ আপডেট: 2026-05-31। আমরা এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি; নতুন সংস্করণ পরবর্তী নবায়নে প্রযোজ্য।